Oficina de Defensa del Consumidor de Comodoro Rivadavia

La Oficina de Defensa del Consumidor, dependiente de la Secretaría de Gobierno, Modernización y Transparencia de la Municipalidad de Comodoro Rivadavia, cumple un rol fundamental en la comunidad, garantizando el cumplimiento de la Ley 24.240, que establece los derechos de los consumidores y las obligaciones de los proveedores en las relaciones de consumo.

Alta demanda de reclamos

El director general del organismo, Hugo Salgado, explicó que la oficina ha experimentado un aumento significativo en la cantidad de reclamos recibidos, con un total de 665 expedientes formulados desde enero a mayo. Los reclamos son muy variados e incluyen casos de fraude, incumplimiento de contratos y rotura de productos en garantía, entre otros.

Salgado también señaló que, si bien en el pasado los reclamos se centraban principalmente en empresas de telefonía celular, actualmente dichos reclamos se resuelven de manera más rápida, ya que las empresas muestran una buena predisposición para solucionar las quejas.

Proceso de denuncia y resolución

Para iniciar una denuncia por cualquier incumplimiento de productos o servicios, los usuarios deben presentarse en la oficina con la documentación necesaria, como facturas, remitos, contratos o tickets de pago, junto con una copia del DNI. Luego, se programa una fecha de audiencia y se inicia el expediente, tratando de llegar a un acuerdo entre las partes.

Salgado subrayó que el servicio es gratuito y que se firman entre 5 y 6 cartas documento por día, con tiempos más ágiles que la Justicia ordinaria. Además, recalcó que el Municipio brinda un apoyo completo para garantizar que los consumidores sean prioridad y se busque una solución factible para cada reclamo.

Información de contacto

Para obtener más información o realizar consultas, los usuarios pueden dirigirse a la Oficina de Defensa del Consumidor en la calle Sarmiento 975, en el horario de 9:00 a 13:00 horas, o comunicarse a través de los teléfonos 297-4757288, 297-4757433, 4465474 y 4068992. También pueden enviar un correo electrónico a [email protected]