Vecino de Puerto Madryn denuncia reducción de atención presencial de Camuzzi Gas del Sur

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Un vecino de Puerto Madryn ha presentado una denuncia ante la Defensoría del Pueblo de la Nación y ha solicitado la intervención del Ente Nacional Regulador del Gas (ENARGAS) debido a la decisión de Camuzzi Gas del Sur de reducir la atención presencial al público a solamente dos días por semana.

Reclamo por la limitación en la atención a usuarios

El reclamo plantea que, al tratarse de una empresa prestataria de un servicio público esencial, la atención a los usuarios no debería verse limitada de esta manera, especialmente para quienes necesitan realizar trámites, efectuar consultas o resolver situaciones que requieren una respuesta presencial.

Impacto en distintos sectores de la comunidad

Según el denunciante, la medida afecta particularmente a vecinos, adultos mayores, comerciantes, gasistas matriculados y profesionales que dependen de la atención en las oficinas de la empresa para gestionar distintas situaciones vinculadas al servicio. Señaló que si bien la atención virtual es útil, no puede reemplazar por completo la posibilidad de realizar gestiones de manera presencial.

Antecedente de intervención por parte de ENARGAS

El reclamo también hace referencia a una intervención del ENARGAS en 2022, cuando el organismo regulador actuó ante restricciones en la atención al público de Camuzzi y estableció que los usuarios que concurrieran espontáneamente a las oficinas debían ser atendidos, aun cuando no contaran con un turno previo.

Pedido de ampliar días de atención presencial

A partir de ese antecedente, el pedido actual apunta a que Camuzzi Gas del Sur garantice la atención presencial de lunes a viernes y permita el acceso de los usuarios sin que el turno previo constituya una condición excluyente. El vecino sostiene que los usuarios pagan por un servicio público y merecen encontrar las puertas abiertas y una persona que los atienda cuando lo necesitan.

Priorizar los derechos de los usuarios

El planteo concluye con una declaración contundente: “La empresa tiene que estar al servicio de los usuarios, no los usuarios al servicio de la empresa”. Se espera que las autoridades correspondientes puedan intervenir y garantizar una adecuada atención presencial para todos los usuarios de Camuzzi Gas del Sur en Puerto Madryn.

Resumen de la noticia

• Vecino de Puerto Madryn denuncia a Camuzzi Gas del Sur ante la Defensoría del Pueblo de la Nación.
• Solicita intervención del ENARGAS por reducción de atención presencial a dos días por semana.
• Reclamo argumenta que empresa prestataria de servicio esencial no debería limitar atención a usuarios.
• Pedido incluye antecedente de intervención previa del ENARGAS en 2022 por restricciones de atención.
• Vecino destaca que usuarios merecen puertas abiertas y atención presencial sin condición excluyente de turno previo.